INQUIRY
业务动线 03 · 接询盘
询盘意图判断、技术答复、报价说明、议价应对、30 天跟进—— 客户回了怎么答，每步有提示词和验收标准，答得专业、不丢单。
PRACTICAL TASKS5 个任务，按客户回复的顺序做
先做第 1 个、10 分钟起步，五个任务合计约 60 分钟，可拆两次跑完。建议顺序：意图判断（10 分）→ 技术答复（10 分）→ 报价说明（15 分）→ 议价应对（10 分）→ 30 天跟进（15 分）。每条：3 步动作 + 提示词（中英双版，可一键发送到 7 个模型）+ 验收标准 + 可下载 SOP 模板。
上手即用无前置，看完就能跑。需要素材要先备好规格、认证或成本数据。红线：AI 只出初稿，价格、参数、条款一律人工核对后才能发给客户（见 风险与合规红线）。
最先做：别急着报价——先判断这条询盘值不值得花时间。
去掉客户姓名、邮箱、电话、公司全称与附件，保留询盘正文、数量、交期、认证与目标市场。
AI 判断买家意图、拆隐含需求、给回复策略。
真实采购给价值回复，比价型给阶梯价与差异点，套资料型只给公开资料并标记归档。
要点：给证据（认证编号 / 测试数据），不夸大；查不到的先说"我去确认"。
官方规格书、认证编号、脱敏后的检测报告；缺的先标「待确认」，连同客户问题一起贴。
生成专业答复，附规格与认证证据。
对照官方规格确认每个数字，再回复。
最重要红线：AI 出的每个数字都要人工核对——价格、条款、交期错一个都可能丢单或亏钱。
BOM 成本、包装与物流费用、当期汇率、关税与退税、最低毛利线——缺一项先补，不让 AI 猜。
生成报价单初稿：产品、数量、单价、付款条款、交期、有效期。
逐项核对数字，标注待核对项。
不直接降价：先给价值证据，再谈量价与条款让步。
连同上一封邮件一起贴。
出 3 版话术，标注适用场景。
避免纠缠与过度承诺。
节奏与退出：第 3 / 7 / 14 / 30 天各一次，每次换角度；连续 2 次无回应就降频到季度问候，客户明确说不需要就立即停。邮件与 WhatsApp 触达请先确认符合当地反垃圾与隐私规定（GDPR、CAN-SPAM 等，见 风险与合规红线）。
连同已发出的往来邮件。
生成 30 天跟进计划：时间点、渠道、话术要点。
把 4 个触点写进日历，到点照计划发。
FAQ接询盘常见问题
提示词里带上客户名、公司、询盘里的具体细节；回复后人工改 1~2 处语气再发。AI 只写稿，发送前必须过一遍人。
不能直接用。数字必须人工核对，AI 标的「待核对」项逐条确认；价格、条款、交期错一个都可能丢单。
提示词里写明「只答有证据的，不确定标待确认」；发给客户前对照官方规格把每个数字核对一遍。
先脱敏再贴：去掉客户名、邮箱、金额等敏感字段，只保留问题本身；不要上传客户的原文件、合同或图纸。
AI 出节奏和角度，发送前加一句只有你能写的话（见过面、聊过的事）；30 天 4 个触点每轮换角度、话术不重复。